Die Basler Lebensversicherungs-AG biete für die Leistungsprüfung bei Berufsunfähigkeit und im Pflegefall einen weiteren Service an. Diese kann seit September auch vor Ort stattfinden. Dazu beauftragt die Basler Versicherung den Servicedienstleister Medicals Direct, der eine Befragung vor Ort durchführt.
Im Interesse des Kunden sollten Versicherer ihre Leistungspflicht möglichst zügig prüfen. Deshalb baut die Basler Lebensversicherungs-AG ihren Service zur Leistungsprüfung bei Berufsunfähigkeit und im Pflegefall weiter aus.
Knapp drei Jahre nach der Einführung von telefonischen Interviews in der Leistungsprüfung (Teleclaiming) steht den Versicherten jetzt ein vierter Weg offen. Mit dem L-Check will der Versicherer die BU-Schadenprüfung nochmals verbessern.
Basler führt BU- und Pflege-Leistungsprüfung vor Ort ein
Dazu beauftragt das Unternehmen den Servicedienstleister Medicals Direct Deutschland GmbH. Möchte ein Versicherter dessen Service in Anspruch nehmen, wird er von der Basler über die Fragen und die bereitzuhaltenden Unterlagen informiert, und Medicals Direct organisiert den Besuch einer versicherungsmedizinisch geschulten, examinierten Pflegefachkraft. Beide füllen dann gemeinsam den Fragebogen aus und stellen die zur Leistungsprüfung erforderlichen Unterlagen zusammen. Die Kosten trägt die Versicherung.
Neben Teleclaiming und L-Check hat die Basler weiterhin den klassischen Fragebogen sowie bei besonderen Konstellationen die Außenregulierung vor Ort durch eigene Mitarbeiter oder externe Dienstleister im Angebot.