Was spricht also für die Videokommunikation? Zum einen natürlich, dass Social-Media-Video-Plattformen wie YouTube oder TikTok zu den beliebtesten Sozialen Netzwerken unserer Zeit gehören. Zum anderen, dass, wie schon erwähnt, Algorithmen Videoinhalte bevorzugen.
Hinzu kommt, das Menschen Videos lieben und sich lieber Erklärungsvideos anschauen, als entsprechende Texte lesen. Man kann mit Hilfe von Videos komplizierte Sachverhalte viel einfacher und schneller vermitteln. Wobei gerade letzteres zunehmend wichtiger wird. Denn die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen sinkt seit Beginn des Smartphone-und-Social-Media-Zeitalters rasant. Mittlerweile liegt sie unter 8 Sekunden. Und mit keinem anderen Medium kann man so schnell Vertrauen und eine emotionale Bindung aufbauen wie mit Videos.
Was spricht gegen Videos?
Also haben Sie keine andere Wahl und müssen auf Videos setzen? Das kann man so nicht sagen. Denn Videos bieten zweifellos eine Vielzahl an Vorteilen. ABER es gibt zwei Faktoren, die dagegensprechen. Der eine sind Sie, der andere Ihre Zielgruppe. Wenn Sie vor Kameras hölzern agieren und man jede Sekunde hört, sieht und fühlt, wie unwohl Sie sich da fühlen, dann lassen Sie es. Gleiches gilt für den Fall, wenn ihre Zielgruppe sich lieber über andere Medien informiert. Dann sind Videos schlicht nicht das richtige Mittel. Dann sind es vielleicht Fachartikel, Podcasts oder einer der vielen anderen Erfolgswege. Und davon gibt es viele. Das können Sie mir ruhig glauben.
Was muss man bei Videos beachten?
Wenn Sie sich jedoch für Videos entscheiden, dann gilt es ein paar Dinge zu beachten. Damit meine ich nicht Bild, Ton und Licht. Das sind Grundlagen, die ich voraussetze. Was ich meine ist, Sie müssen kurzweilig sein. Sie müssen unterhaltsam sein. Aber Sie dürfen auf keinen Fall belanglos sein. Denken Sie immer daran, Sie sind Versicherungsvermittler und kein Hollywood-Regisseur. Sie wollen über Versicherungen informieren und keinen Oscar gewinnen.
Überlegen Sie, was Sie sagen wollen und kommen Sie schnell auf den Punkt. Bei TikTok haben Sie bspw. nur maximal 60 Sekunden Zeit dafür. Wählen Sie außerdem ein auffälliges Vorschaubild. Achten Sie auf die Titellänge, die richtige Videobeschreibung und passende Hashtags. All das und viel mehr sind Faktoren, damit Sie Erfolg haben. Videos sind zweifellos ein gutes Mittel zur Kundenkommunikation, aber es gilt mehr zu beachten als „einfach mal darauflosfilmen“.