BaFin bemängelt Anlageberatung; Generali vollzieht Vorstandsdomino

Wie es um die Nutzung von künstlicher Intelligenz bei europäischen Versicherern bestellt ist, hat die Unternehmensberatung Simon-Kucher & Partners untersucht. „Hierzulande stehen die Versicherer bei Machine Learning und AI oft noch am Anfang“, sagt Dirk Schmidt-Gallas, Senior-Partner und Leiter der Versicherungs-Practice bei Simon-Kucher. Versicherer ließen viel Wachstumspotential ungenutzt, indem sie Machine Learning und AI nur als Werkzeug zur Kosteneinsparung einsetzen, beispielsweise bei Routine-Back-Office-Tätigkeiten wie dem Servicing. Dabei ließe sich Machine Learning gewinnbringend etwa bei der Optimierung von Produktempfehlungen oder im Customer Lifecycle Management einsetzen.