Zusätzlich zu den Geschäftsanteilen wurden erneut die Zufriedenheit mit den Produktgebern nach 13 Leistungskriterien gefragt. Dabei wurden die Makler auch gebeten, die Kriterien nach ihrer Relevanz unterschiedlich zu gewichten. Hierbei zeichnet sich eine Verschiebung der Präferenzen ab. Die Produktqualität landet auf Platz 1 der wichtigsten Leistungskriterien, gemessen daran, dass die Verträge umfassenden Schutz und transparente Bedingungen bieten.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist zweitwichtigstes Kriterium. Auch wenn in der Maklerbranche selbst immer wieder betont wird, dass bei der Bewertung eines Vertrages Leistung vor Beitragshöhe geht, könnte das damit zusammenhängen, dass speziell in den höheren Risikozonen Zürs 3 und Zürs 4 Hauseigentümer mitunter schwer bezahlbaren Schutz finden bzw. sehr hohe Prämien akzeptieren müssen. Als dritter Faktor taucht nun die Schadenregulierung erstmals in den Top-3-Kriterien auf. Hier könnten die Erfahrungen aus den jüngsten Katastrophen dazu beigetragen haben, dass dieser Punkt stärker gewichtet wird: Gerade nach dem Hochwasser im Ahrtal 2021 wurde Kritik an Versicherern laut, dass sie zu langsam und nicht umfassend regulieren.
Doch zusammenfassend berichtet AssCompact, dass die Gesamtzufriedenheit der Makler mit den Versicherern hoch sei. So gehe es auf den vorderen Plätzen sehr eng zu. Der Digitalversicherer Rhion verteidigt seinen Spitzenplatz aus dem letzten Jahr, teilt diesen jedoch mit der VHV. Rhion punktet bei der Abwicklung im Neugeschäft und der Tarifflexibilität, während die VHV beim Angebotsrechner überzeugt. Allerdings bemängeln die Befragten bei Rhion die Angebotsunterlagen.
Zur Studie: Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD - Privates Schaden-/Unfallgeschäft 2024“ wurde vom 07.05.2024 bis zum 17.05.2024 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 308 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein. Die Studie kann zum Einzelpreis von 2.500 Euro zzgl. MwSt. auf der Webseite von AssCompact erworben werden.