Von A wie AXA bis Z wie Zurich: 20 Vorstände aus der Versicherungsbranche blicken auf das Jahr 2024 zurück und nennen ihre größten Erfahrungen, Überraschungen oder „Learnings“, wie man es Neudeutsch gern nennt. Dabei kristallisieren sich 6 allgemeine Themen heraus, welche die Vorstandsetagen in diesem Jahr beschäftigt haben.
Im vergangenen Jahr stellte Versicherungsbote den Vorständen der Branche erstmalig zwei Fragen zum Jahresende. Die eine lautete: Was war im zurückliegenden Jahr ihre größte Erfahrungen, Überraschungen oder „Learnings“, wie man es Neudeutsch gern nennt? Die andere: Was planen Sie im kommenden Jahr, worauf fokussieren Sie sich bzw. worin wollen Sie aktiver werden?
20 Vorstände aus der Branche gaben uns Antworten und hier finden Sie die Antworten auf die erste Frage, nach dem Rückblick auf 2024. Wie im vergangenen Jahr, so kristallisierten sich auch dieses Mal wiederkehrende Themen. So lassen sich die Rückblicke der Vorständen auf 2024 in die folgenden fünf Kernbereiche zusammenfassen:
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Herausforderungen durch äußere Rahmenbedingungen
Viele Vorstände betonen die Auswirkungen externer Faktoren wie politischer Unsicherheiten, Wirtschaftskrisen (z. B. Inflation, Wachstumsschwäche), Naturereignisse oder geopolitischer Konflikte. Diese Herausforderungen erforderten Anpassungsfähigkeit und strategisches Umdenken. -
Transformation und Digitalisierung
Der Fokus auf Digitalisierung und KI zieht sich durch viele Berichte. Unternehmen haben investiert, um Serviceprozesse, IT-Infrastrukturen und Kundeninteraktionen zu modernisieren und an die steigenden Anforderungen von Markt und Kunden anzupassen. -
Stärkung von Kundenorientierung und Servicequalität
Die Verbesserung der Kundenerfahrung und die Entwicklung individueller, passgenauer Produkte standen im Mittelpunkt. Unternehmen setzten auf moderne Kommunikationsstrategien, flexible Produktangebote und Serviceinnovationen, um Kundenerwartungen gerecht zu werden. -
Teambildung und Zusammenarbeit
Der Zusammenhalt und die Zusammenarbeit innerhalb der Teams werden als entscheidender Erfolgsfaktor gesehen. Starke Teamdynamik, wertschätzende Unternehmenskultur und ein „WIR-Gefühl“ wurden häufig hervorgehoben, um Herausforderungen erfolgreich zu meistern. -
Nachhaltigkeit und Marktanpassung
Klimawandel und nachhaltige Geschäftsmodelle rückten stärker in den Fokus. Unternehmen betonten die Notwendigkeit, sich langfristig an veränderte Marktbedingungen wie Schadenkosteninflation, Prämiensteigerungen und steigende Nachfrage nach Vorsorgeprodukten anzupassen. -
Profitabilität trotz Kostendruck
Die Sicherstellung der Profitabilität in einer Zeit steigender Kosten (z. B. durch Inflation oder höhere Reparaturkosten) ist ein wiederkehrendes Thema. Unternehmen haben Maßnahmen ergriffen, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu kontrollieren.
Klicken Sie durch die Galerie oben und lesen Sie, wie die Vorstände der Versicherungsbranche auf 2024 zurückblicken (Angeordnet in alphabetischer Reihenfolge nach Unternehmensnamen oder einfach von A bis Z, von Alte Leipziger bis Zurich).