Die Zahl der Beschwerden beim Versicherungsombudsmann ist im Jahr 2024 erneut gestiegen. Insgesamt hat die Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft 21.548 Beschwerden erhalten.
Bereits seit 2001 gibt es den Ombudsmann für Versicherungen, eine Schlichtungsstelle der Versicherungswirtschaft in Berlin. Nun wurden neue Zahlen zu den eingegangenen Beschwerden im Jahr 2024 vorgelegt. So gingen im vergangenen Jahr insgesamt 21.548 Beschwerden bei der Schlichtungsstelle ein. Dazu gehören auch solche Beschwerden, die als unzulässig erachtet wurden oder von den Beschwerdeführern nicht weiterverfolgte Vorgänge. Im Vergleich zu 2023 liegt die Zahl der eingegangen Beschwerden um rund 3.500 höher - hier gingen insgesamt 18.037 Beschwerden ein (Versicherungsbote berichtete).
Die meisten Beschwerden erhielt der Versicherungsombudsman im vergangenen Jahr mit 5.539 Fällen im vierten Quartal. Die geringste Anzahl an Beschwerden erhielt die Schlichtungsstelle im zweiten Quartal mit 5.071.
Genauere Informationen zum Anteil der zulässigen Beschwerden, der durchschnittlichen Verfahrensdauer oder dazu, wie viele Beschwerden auf die einzelnen Sparten der Versicherungsbranche fielen, werden zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht.