Welche Motorradversicherer gelten aus Kundensicht als besonders fair? Eine aktuelle Studie von ServiceValue liefert die Antworten. Versicherungsbote stellt die Gewinner der Studie in einer neuen Bildstrecke vor.
Hintergrund: Motorradfahren steht für Unabhängigkeit und Fahrspaß – doch ohne die passende Motorradversicherung geht es nicht. Ob Haftpflicht, Teilkasko oder Vollkasko: Biker sind auf einen Versicherungsschutz angewiesen, der im Schadenfall zuverlässig greift. Die Motorradversicherung ist allerdings auch ein eigenständiges Segment innerhalb der Kfz-Versicherung, das mit besonderen Herausforderungen verbunden ist. Saisonale Zulassungen, eine im Vergleich zu Pkw höhere Unfallgefahr und besondere Tarifmerkmale wie eingeschränkte Schadenfreiheitsrabatte beeinflussen die Bedingungen. Hinzu kommt ein höheres Diebstahlrisiko, was sich insbesondere auf die Teilkasko auswirkt. Diese Unterschiede machen Motorradversicherungen zu einem eigenen, speziellen Versicherungsbereich mit individuellen Anforderungen an Fairness und Preisgestaltung.
Welche Motorradversicherung bietet aus Kundensicht die fairsten Konditionen? Diese Frage stand im Mittelpunkt der ServiceValue-Studie in Kooperation mit Focus Money. Die Untersuchung zu den fairsten Motorradversicherern ist Teil einer umfassenden Marktanalyse, die die subjektive Fairness-Wahrnehmung der Kunden erfasst. Dafür wurden die Erfahrungen von über 151.000 Befragten ausgewertet, die 1.235 Unternehmen aus 60 verschiedenen Kategorien bewerteten.
Der Studienaufbau ist bewusst einfach gehalten: Wie bei vielen Marktstudien von ServiceValue erfolgt die Bewertung anhand einer standardisierten Skala. Die Teilnehmer wurden gebeten, ihre persönlichen Erfahrungen mit den jeweiligen Anbietern einzuschätzen. Die zentrale Frage lautete:
„Inwieweit trifft es aus Ihrer eigenen Erfahrung heraus zu, dass Angebote und Leistungen von Anbieter XY zu fairen Konditionen verkauft werden?“
Die Antworten konnten auf einer fünfstufigen Skala abgegeben werden:
- 1 = stimme voll und ganz zu
- 2 = stimme zu
- 3 = stimme eher zu
- 4 = stimme eher nicht zu
- 5 = stimme nicht zu
Zusätzlich stand die Option „Kann ich nicht beurteilen (-)“ zur Verfügung.
Wie wurden die fairsten Anbieter ermittelt?
Für jedes Unternehmen wurde ein ungewichteter Mittelwert aus den abgegebenen Bewertungen gebildet. Die Benotung erfolgte in zwei Stufen:
- Die Auszeichnung „Faire Versicherer/ Konditionen“ erhielten alle Unternehmen, deren Mittelwert niedriger (= besser) als der Branchendurchschnitt in ihrer Kategorie war.
- Die Auszeichnung „Fairste Versicherer/ Konditionen“ erhielten alle Unternehmen, deren Mittelwert niedriger (= besser) als der Branchendurchschnitt der "Fairen Versicherer" war.
Versicherungsbote stellt die fairsten Motorradversicherer aus Sicht der Studie vor
In unserer Bildstrecke stellen wir alle Motorradversicherer vor, die mindestens eine „hohe Empfehlung“ und damit zugleich die Auszeichnung "Faire Konditionen" erhalten haben – angeordnet gemäß ihrer Platzierung nach Fairness-Wert (je niedriger, desto besser wurden die Anbieter bewertet). Wichtig dabei: Die Bewertungen spiegeln subjektive Kundenerfahrungen wider, die auf völlig unterschiedlichen Erlebnissen beruhen können – von einem kurzen, freundlichen Telefonat mit dem Kundenservice bis hin zur kompletten Regulierung eines Schadensfalls. Es handelt sich weder um einen Produkttest noch um eine objektive Beurteilung des Serviceangebots oder des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Weitere Ergebnisse sind auf der Webseite von ServiceValue verfügbar.