Welche E-Bike-Versicherer gelten aus Kundensicht als besonders fair? Eine aktuelle Studie von ServiceValue liefert die Antworten. Versicherungsbote stellt die Gewinner in einer neuen Bildstrecke vor.
Hintergrund: E-Bikes und Pedelecs sind längst mehr als ein Trend – sie haben sich als umweltfreundliche und praktische Alternative zum Auto etabliert. Doch mit steigenden Verkaufszahlen wächst auch das Bedürfnis nach einem umfassenden Versicherungsschutz. E-Bikes sind nicht nur teurer als herkömmliche Fahrräder, sondern auch ein begehrtes Diebesgut. Zudem steigt mit der höheren Geschwindigkeit das Risiko für Unfälle und Schäden. Umso wichtiger ist guter Versicherungsschutz. Doch welche Versicherer bieten aus Kundensicht die fairsten Konditionen für E-Bikes? Genau das wollte ServiceValue in Kooperation mit Focus Money herausfinden.
Die Untersuchung zu den fairsten E-Bike-Versicherern ist Teil einer umfassenden Marktanalyse, die sich mit der subjektiven Fairness-Wahrnehmung von Kunden befasst. Dafür wurden die Erfahrungen von über 151.000 Befragten ausgewertet, die insgesamt 1.235 Unternehmen aus 60 verschiedenen Kategorien bewertet haben. Der Studienaufbau folgt einem bewusst einfachen Prinzip: Wie in vielen Marktstudien von ServiceValue erfolgt die Bewertung anhand einer standardisierten Skala. Die Teilnehmer wurden gebeten, anhand der Skala ihre persönlichen Erfahrungen mit den jeweiligen Anbietern einzuschätzen. Die zentrale Frage lautete:
„Inwieweit trifft es aus Ihrer eigenen Erfahrung heraus zu, dass Angebote und Leistungen von Anbieter XY zu fairen Konditionen verkauft werden?“
Die Antworten konnten auf einer fünfstufigen Skala abgegeben werden:
- 1 = stimme voll und ganz zu
- 2 = stimme zu
- 3 = stimme eher zu
- 4 = stimme eher nicht zu
- 5 = stimme nicht zu
Zusätzlich stand die Option „Kann ich nicht beurteilen (-)“ zur Verfügung.
Wie wurden die fairsten Anbieter ermittelt?
Für jedes Unternehmen wurde ein ungewichteter Mittelwert aus den abgegebenen Bewertungen gebildet. Die Benotung erfolgte in zwei Stufen:
- Die Auszeichnung „Faire Versicherer/ Konditionen“ erhielten alle Unternehmen, deren Mittelwert niedriger (= besser) als der Branchendurchschnitt in ihrer Kategorie war.
- Die Auszeichnung „Fairste Versicherer/ Konditionen“ erhielten alle Unternehmen, deren Mittelwert niedriger (= besser) als der Branchendurchschnitt der "Fairen Versicherer" war.
Versicherungsbote stellt die fairsten E-Bike-Versicherer aus Sicht der Studie vor
In unserer Bildstrecke stellen wir alle E-Bike-Versicherer vor, die mindestens eine „hohe Empfehlung“ und damit zugleich die Auszeichnung "Faire Konditionen" erhalten haben – angeordnet gemäß ihrer Platzierung nach Fairness-Wert (je niedriger, desto besser wurden die Anbieter bewertet). Wichtig dabei: Die Bewertungen spiegeln subjektive Kundenerfahrungen wider, die auf völlig unterschiedlichen Erlebnissen beruhen können – von einem kurzen, freundlichen Telefonat mit dem Kundenservice bis hin zur kompletten Regulierung eines Schadensfalls. Es handelt sich weder um einen Produkttest noch um eine objektive Beurteilung des Serviceangebots oder des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Weitere Ergebnisse sind auf der Webseite von ServiceValue verfügbar.