An anderer Stelle hat der Versicherungsbote bereits auf den Jahresbericht 2008 des Ombudsmannes hingewiesen. Hier listen wir häufige Beschwerdegründe der Versicherungsnehmer gegen Vermittler und hoffen, dass sich diese Fehler schnell abstellen und vermeiden lassen.
Grundsätzlich ist nichts dagegen einzuwenden, wenn der Makler den Versicherungsbestand seines Kunden prüft und anschließend
Umdeckungen
empfiehlt. Doch aus dem aktiven Rat zur Umdeckung erwächst eine besondere Verantwortung und gesteigerte Beratungspflicht.
Damit der Versicherungsnehmer eine
eigenverantwortliche
(mündige) Entscheidung treffen kann, ist Für und Wider genau abzuwägen.
Der Berater muss ihm Vor- und Nachteile des Versicherungsschutzes aufzeigen, den er empfiehlt.
- Ohne auf Nachteile gegenüber bestehenden Verträgen hinzuweisen, wurden Versicherungsnehmer dazu überredet, bestehende Verträge beitragsfrei zu stellen oder zu kündigen.
- Der Vermittler unterlässt den Hinweis auf Abschlussgebühren .
- Bei Abschluss eines neuen Lebensversicherungsvertrages wird eine Abfrage des aktuellen Gesundheitsstatus durchgeführt - der Makler weist seinen Kunden nicht darauf und die sich möglicherweise ergebenden Nachteile hin.