Kfz-Versicherung ist Trumpf bei den Google-Anfragen
Nach keiner anderen Versicherung suchten die Deutschen im 4. Quartal 2017 so oft bei Google wie nach der Kfz-Versicherung: Das ergab die Auswertung einer Berliner Digitalagentur. Zugleich aber musste dieser Bereich einen deutlichen Rückgang an Suchanfragen gegenüber dem Vorjahr verkraften. Auf den Rängen der häufigsten Google-Anfragen folgen die Rentenversicherung, Rechtsschutzversicherung und Reiserücktrittsversicherung.
- Kfz-Versicherung ist Trumpf bei den Google-Anfragen
- Rentenversicherung und Rechtsschutzversicherung auf den Podestplätzen
Kann man auf den ersten Platz landen - und dennoch ein großer Verlierer sein? Diese Frage beantwortet eine aktuelle Studie aus dem Hause Mediaworx, einer Berliner Digitalagentur: Ja, man kann. Die Agentur hat analysiert, welche Versicherungsbereiche im vierten Quartal 2017 am häufigsten gesucht wurden, und dies mit dem Vorjahreszeitraum verglichen. Zwar konnte sich die Kfz-Versicherung erneut mit bundesweit 165.000 Suchanfragen auf dem ersten Rang platzieren. Aber die Zahl der Suchanfragen ist zugleich massiv eingebrochen, nämlich um 33 Prozent. Im Vorjahresquartal 2016 wurde der Begriff noch 246.000mal abgefragt!
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Die Medienagentur hat anhand von 180 Versicherungen -genauer: Versicherungsarten- untersucht, wie sich das Suchverhalten bei Google gegenüber dem Vorjahresquartal verändert hat (hier geht es zur Studie). Dabei wurden nicht nur die absoluten Zugriffszahlen ausgewertet, sondern auch die relative Veränderung. Die absoluten Werte dürften aber nicht mit Benutzern gleichgesetzt werden, berichten die Studienmacher, da ein Nutzer auch mehrfach Suchbegriffe nutzen kann. Auch wurden die Zahlen stark gerundet, woraus sich ergibt, dass mitunter manche Versicherungen exakt dieselben Werte haben.
Die am häufigsten gesuchten Versicherungsarten bei Google im 4. Quartal 2017 (Rundungswerte):
- Kfz-Versicherung (165.000 Anfragen)
- Rentenversicherung (90.500 Anfragen)
- Rechtsschutzversicherung (90.500 Anfragen)
- Reiserücktrittsversicherung (74.000 Anfragen)
- Haftpflichtversicherung (60.500 Anfragen)
- Zahnzusatzversicherung (60.500 Anfragen)
- Handyversicherung (49.500 Anfragen)
- Hausratversicherung (49.500 Anfragen)
- Berufsunfähigkeitsversicherung (49.500 Anfragen)
- Private Krankenversicherung (40.500 Anfragen)
Wechselbereitschaft in der Kfz-Versicherung nimmt ab
Dass sich die Kfz-Versicherung im untersuchten Zeitraum 2017 (Anfang Oktober bis Ende Dezember) auf dem ersten Rang platziert, ist zunächst wenig verwunderlich. Es ist die Wechselsaison in der Kfz-Versicherung: Wer sich einen neuen Versicherer suchen will, ohne dass dieser die Prämien anhebt, muss in der Regel bis Ende November kündigen. Keine andere Versicherung wird von Verbrauchern so oft im Netz abgeschlossen. Laut Gesamtverband der Versicherungswirtschaft (GDV) werden knapp ein Fünftel (18,5 Prozent) aller Kfz-Neuverträge online über eine Direktversicherung oder ein Vergleichsportal gezeichnet.
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Die Untersuchung bestätigt aber auch, was zuvor schon bei einer YouGov-Verbraucherbefragung festgestellt wurde: die Autofahrer zeigten sich in der Saison 2017 weniger wechselfreudig als im Vorjahr. Zwar dachte laut YouGov immer noch mehr als jeder fünfte private Autofahrer (20,8 Prozent) gelegentlich über den Wechsel seines Versicherers nach - doch im Vorjahr war die Bereitschaft höher (der Versicherungsbote berichtete). Warum das so ist, dafür können beide Studien keine konkreten Antworten liefern.
Rentenversicherung und Rechtsschutzversicherung auf den Podestplätzen
Auf dem zweiten Rang der am häufigsten gesuchten Versicherungssparten platziert sich bei Google im 4. Quartal 2017 die Rentenversicherung sowie die Rechtsschutzversicherung mit jeweils 90.500 Suchanfragen: Das sind bei beiden Bereichen exakt so viele wie im Vorjahresquartal. Auf dem dritten Rang landet in absoluten Zahlen die Reiserücktrittsversicherung mit 74.000 Anfragen.
Gewinner und Verlierer in absoluten Zahlen
Die meisten Suchanfragen gegenüber dem Vorjahr konnte in absoluten Zahlen die Handyversicherung hinzugewinnen: Sie erzielte ein Plus von 16.400 Anfragen und wurde insgesamt 49.500mal abgefragt, was einen Anstieg von 50 Prozent bedeutet. Auch die gesetzliche Rentenversicherung gewann deutlich hinzu. Sie kletterte von 5.400 Anfragen im Jahresquartal 2016 auf nun 12.100 Anfragen: das bedeutet prozentual sogar einen Anstieg von 124 Prozent!
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Der größte Verlierer ist zugleich der Sieger im Ranking: Die Kfz-Versicherung musste, wie schon erwähnt, ein Minus von 81.000 Suchanfragen verkraften und damit so viel wie kein anderer Versicherungsbereich. Ebenfalls deutlich verloren die Wohngebäudeversicherung (- 9.000 Suchanfragen bzw. 33 Prozent Verlust) sowie die Riester-Rente (-7.400 Policen bzw. 18 Prozent Verlust).
- Kfz-Versicherung ist Trumpf bei den Google-Anfragen
- Rentenversicherung und Rechtsschutzversicherung auf den Podestplätzen
