R+V setzt auf künstliche Intelligenz
Der Versicherer R+V setzt bei der Identifizierung von Kunden eine Software mit künstlicher Intelligenz ein. Bislang hatten Kunden aus Datenschutzgründen auf einen Freischaltcode per Post warten müssen.
Die R+V Versicherung will ihren Kunden einen schnelleren Zugang zum Kundenportal ermöglichen. Dabei solle ein neues Video-Ident-Verfahren helfen. Die Technik ist in einer App verbaut und soll Kunden selbst identifizieren.
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Während bisher Mitarbeiter die Identität prüfen mussten, soll das künftig von der neuen Software übernommen werden. Dabei soll auch künstliche Intelligenz zum Einsatz kommen. Das geht aus einer Pressemitteilung hervor.
Gebaut wurde die Technik vom Hamburger Start-Up Nect. Die Zusammenarbeit sei aus Gesprächen im InsurLab Köln entstanden, heißt es weiter.
