Cross Selling durch Kundenbindung

Über Jahre haben Sie sich riesige Bestände aufgebaut. Und nun sitzen Sie auf Ihren Beständen und überlegen immer weiter, wie Sie an neue Kunden rankommen. Wie groß ist ihr Bestand doch gleich? 1.000, 5.000, 10.000 oder sogar mehr Kunden?

Die Basics, um Cross Selling richtig einzusetzen, sind kein Hexenwerk. Und sie funktionieren für sämtlichen Versicherungssparten – ob Krankenzusatz-, Pflegezusatz- oder Kompositversicherungen. Das schwierige Brot:

Die proaktive Kundenansprache

Der Kunde hat Sie innerlich oft “abgehakt”. Das Thema Finanzen hat er schlicht nicht mehr auf dem Schirm. Einfach schnöde: Anzurufen, “Guten Tag, Herr Schuster, ich hätte hier noch ein Produkt?” Ziemlich öde. Eine weitere 08/15 Werbe-Mail? Klickt er weg oder die landet im Spam-Ordner. Wollen Sie Ihre Vertragsdichte erhöhen, sind clevere Marketing-Kampagnen gefragt.

Mit E-Mail-Kampagnen zum Zusatzgeschäft

Wer’s in der heutigen Zeit einfach haben will, setzt auf E-Mail-Marketing. Sie wissen ja: Finanzberatung funktioniert über Vertrauen und Beziehungspflege. Über E-Mails können Sie gut Kontakte halten. Und E-Mail-Kampagnen eignen sich ideal für Cross-Selling. Mit Cross-Selling optimieren Sie die Vertragsdichte am einfachsten.

E-Mail-Kampagnen sind, bezogen auf den Kosten-Nutzen-Faktor, extrem erfolgreich. Und dabei unendlich skalierbar, ohne dass die Kosten steigen. Nutzen Sie also Ihren Adresspool. Stellen Sie sich vor: Bei 500 E-Mails melden sich zehn zurück. Zehn Termine! Mit einer Mail. So schnell können Sie keinen Neukunden an Land ziehen. Hier noch zwei Tipps, um die Antwort-Quote zu erhöhen:

Zwei Ziele, eine E-Mail

Das Wichtigste bei Ihrer E-Mail-Kampagne: Verfolgen Sie immer zwei Ziele, ihr eigenes (Verkauf) und das Ihres Kunden (Nutzen). Passen Sie die Inhalte der E-Mail entsprechend an und stellen die Kundenbedürfnisse in den Vordergrund - nicht das Zusatzprodukt!

Gut betitelt, ist halb gekauft

Der erste Eindruck zählt. Tag für Tag landen etliche E-Mails im Posteingang. Der Kunde muss also sofort erkennen, worum es geht, am besten schon im Betreff. Nach dem Motto: Außen hui, innen yes. Die Überschrift muss knallen. So brauchen die Kunden die Mail nur zu öffnen, wenn Sie Interesse haben.

Sie sehen: Mit E-Mail-Marketing bringen Sie Ihren Bestand auf ein neues Level. Sie werden staunen, wie viel Sie aus Ihrem Bestand noch herausholen können. Blättern Sie diese Ausgabe doch einmal bewusst durch und überlegen Sie, welche Zusatzversicherung sich für Ihre nächste E-Mail-Kampagne anbieten würde.