Jeder zweite Käufer bleibt AXA-Kunde

Andreas Schäfer: Hier gibt es keine gezielte Ansprache. Die Ansprache ist so individuell wie die BMW Verkäufer und unsere Kunden selbst. Die BMW Verkäufer sind mit unserem Exklusivvertrieb über eine digitale Plattform verbunden, tauschen sich telefonisch aus oder treffen sich direkt persönlich vor Ort im Autohaus.

Wie viele Policen wurden seit dem Beginn der Testphase mit dem Verkauf eines Autos ausgereicht? Wie sieht es mit der Quote der verbliebenen Kunden aus? Hand aufs Herz: Wie viele Autokäufer sind weiterhin auch Axa-Kunde.

Fabian Schneider: Die Piloten an den Standorten Berlin, Bonn und München haben alle unsere Erwartungen übertroffen. Wir konnten hohe Lead-Quoten in den Pilot-Zeiträumen erreichen und jeder zweite Kunde hat sich aufgrund unserer leistungsstarken Produkte und dem „rundum Service“ unserer Agenturen dazu entschlossen, langfristig bei AXA zu bleiben.

Wie viele Autohäuser können das Angebot bundesweit nutzen?

Andreas Schäfer: Zum Start nutzen alle BMW Niederlassungen und einige freie Händler das neue Vertriebskonzept. Grundsätzlich ist die Erweiterung des Angebots auf alle freien Händler möglich und vorgesehen. Aufgrund des sehr gut funktionierenden und erfolgreichen Modells rechnen wir mit einem schnellen Hochlauf.

Mit wieviel verkauften Fahrzeugen rechnen Sie pro Jahr und wieviele Kfz-Kunden sollen jährlich hängen bleiben?

Andreas Schäfer: Über genaue Stückzahlen der Kooperation können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Aussagen treffen. Fest steht aber – die Kooperation ist für uns ein wichtiger Schritt im Rahmen unserer strategischen Ausrichtung und wird uns dabei helfen, unsere Ziele zu erreichen.

Welches Potential sehen Sie im Bereich Cross Selling?

Fabian Schneider: Da wir im Rahmen der Kooperation die Kundenzufriedenheit in allen Prozessen in den Mittelpunkt stellen, wollen wir den Kunden natürlich auch ganzheitlich beraten. Über unseren leistungsstarken Exklusivvertrieb bieten wir eine „rundum Beratung“ unserer attraktiver Versicherungslösungen an.