Je konkreter der Nutzen, desto aufgeschlossener die Verbraucher

Laut einer Studie des Marktforschungsinstituts Heute und Morgen von November 2018 ist die Bereitschaft bei Versicherungsunternehmen, bei denen die Befragten bereits Kunde sind, mit am höchsten (23 Prozent). Gestärkt wird das Vertrauen in Versicherungsunternehmen durch die Tatsache, dass diese ebenfalls von der Bafin kontrolliert werden.

Praxisbeispiele – So macht die PSD2-Richtlinie Ihnen das Leben leichter:

• Banking: Durch die Nutzung von “Kontoinformationsdiensten” haben Sie die Möglichkeit, sich für alle Konten, die Sie bei verschiedenen Banken führen, die Kontostände und Umsätze in aufbereiteter Form anzeigen zu lassen und so Ihren Finanzstatus im Blick zu haben.
• Online-Shopping: Zahlungsauslösedienste stoßen in Ihrem Auftrag Zahlungen an. So brauchen Sie sich bei einem Einkauf im Internet nicht extra im Online-Banking-Bereich einzuloggen, sondern können die Überweisung direkt über den angebotenen Dienst auf der Händlerseite tätigen.
• Preisvergleich: Auf Basis Ihrer Kontoinformationen können Vergleichsportale prüfen, ob Sie zum Beispiel zu viel für Strom bezahlen.
• Steuererklärung: Sie entscheiden, welche Informationen aus Ihrem Online-Banking automatisch in Ihre digitale Steuererklärung übertragen werden.
• Kreditanträge: Bislang mussten Verbraucher zeitaufwändig Kontoauszüge und Gehaltsnachweise zusammensuchen und einsenden. Dank automatischer Erkennung der Kontoinformationen liegen diese Informationen nun innerhalb von Sekunden in digitaler Form vor.

Vorteile der PSD2-Richtlinie für Versicherte:

Auch im Versicherungskontext wird die PSD2-Richtlinie eingesetzt, unter anderem im Bereich der so genannten „digitalen Bancassurance”. Dabei werden Versicherungen in das Online-Angebot von Banken integriert, so dass die Verbraucher ihre Finanz- und Versicherungsangelegenheiten schnell, einfach und effizient an einem zentralen Ort erledigen können. Mit der Hilfe von digitalen Bankkontoanalysen können den Kunden bequemere, passendere und günstigere Versicherungslösungen angeboten werden:

• Digitale Versicherungsordner: Viele Verbraucher wollen ihre Versicherungsverträge nicht mehr in Aktenordnern, sondern digital verwalten. Durch die PSD2-Richtlinie wird die Übertragung von Verträge in einen digitalen Versicherungsordner erheblich vereinfacht: Die Verbraucher brauchen ihre Versicherungsdokumente nicht mehr parat zu haben und die Vertragsdetails manuell einzutragen. Stattdessen werden versicherungsrelevante Informationen wie die Versicherungsscheinnummer automatisch aus den Buchungen auf dem Bankkonto erkannt und in einer digitalen Versicherungsübersicht dargestellt.
• Passgenaue Absicherung: Auch wichtige Lebensereignisse können erkannt und sinnvolle Anpassungen des Versicherungsschutzes vorgeschlagen werden. Geht neuerdings Kindergeld auf dem Bankkonto ein, kann der Versicherer beim Kunden nachfragen, ob es Familienzuwachs gegeben hat und gegebenenfalls den Versicherungsschutz auf Familientauglichkeit überprüfen. Hat sich die Miete verändert, ist der Kunde vielleicht umgezogen und die Deckung der Hausratversicherung muss überprüft werden. Auf Basis der Kontoinformationen lassen sich so zeitnah individuell zugeschnittene und damit relevante Versicherungsangebote unterbreiten.
• Günstigere Verträge: Aus den Kontoinformationen können überteuerte Alt-Verträge identifiziert werden und Alternativen mit besserem Preis-Leistungs-Verhältnis angeboten werden, die der Kunde per Klick direkt im Online-Banking annehmen kann, in das er sich ohnehin regelmäßig einloggt.

Vorteile der PSD2-Richtlinie für Versicherungsunternehmen und Banken:

• Versicherungsunternehmen können ihren Kunden auf der Grundlage der neuen Informationen bequemere, passendere und günstigere Versicherungslösungen anbieten. Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Kontaktfrequenz mit ihren Kunden deutlich zu steigern und in ihrem Alltag relevanter zu werden.
• Banken können das klassische Bankgeschäft ergänzen, indem sie externe Angebote von Versicherern und Insurtechs in ihre eigenen Plattformen integrieren, ihren Kunden sinnvolle Services anbieten und somit die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern.