PKV-Vollversicherung: Gewinner und Verlierer am Markt

Ende 2021 waren 8.716.776 Personen vollversichert: 7.124 Versicherte weniger als im Vorjahr. Den größten Bestand hatte die Branche im Jahr 2011 mit 8.976.400 Vollversicherten. Seitdem hat der Markt fast 260.000 Vollversicherte verloren. Derartige Zahlen scheinen eine These zu bestätigen, die Vertriebsexperte Matthias Beenken in einem Artikel des Versicherungsmagazins aufstellte: Seit Jahren ließe sich nennenswerter Wachstum in der privaten Krankenversicherung nur noch erzielen, indem man der Konkurrenz Bestandskunden wegnimmt (Versicherungsbote berichtete).

Einige Unternehmen zeichnen dennoch ein erfolgreiches Neugeschäft

Schaut man aber auf die einzelnen Unternehmen, ist der Befund nicht ganz so eindeutig. Denn tatsächlich gibt es auch Unternehmen, die in der Vollversicherung ein erfolgreiches Neugeschäft vorweisen können oder die im Bestand mit Vollversicherten wachsen. Dass demnach der Befund nicht per se zu verallgemeinern ist, zeigt der aktuelle MAP-Report mit der Nummer 925.

Insgesamt 12 von 34 PKV-Unternehmen sind es in 2021, die in der Vollversicherung wachsen konnten. Bevor die Zahlen aber präsentiert werden, ist noch immer Kritik notwendig. Denn private Krankenversicherer nehmen es mit der Transparenz nicht ganz so genau. Und das gilt insbesondere für die Entwicklung des Neugeschäfts bei Vollversicherungen, weswegen MAP-Autor Reinhard Klages das Neugeschäft immer noch als „gut gehütetes Geheimnis“ bezeichnen muss. Klages schreibt: „In den Geschäftsberichten“ seien diesbezüglich „nach wie vor kaum Angaben zu finden“.

Jedoch bilden die Marktführer – Debeka und Allianz – diesbezüglich Ausnahmen. Ansonsten muss bei vielen anderen Versicherern der Umweg über die Bestandszahlen gegangen werden, um überhaupt abschätzen zu können, wie sich das Neugeschäft bei Vollversicherungen entwickelt – und muss demnach auch in Kauf genommen werden, dass innerhalb dieser Zahlen Entwicklungen abgebildet werden, die nicht direkt auf das Neugeschäft zurückzuführen sind.

In absoluten Zahlen gewinnt der Marktfüher die meisten Kunden

Geht man nach absoluten Werten für 2021, dominiert – wenig überraschend – der Marktführer. Denn die Debeka konnte 16.713 Kunden neu als Vollversicherte hinzugewinnen. Auf Rang zwei folgt die Arag, die 9.739 Vollversicherte gegenüber 2020 hinzugewinnen konnte. Auf Rang drei folgt die Axa mit 7.747 Vollversicherten.

Misst man jedoch die Zugänge an Vollversicherten in Relation zum Bestand, dann konnte die Arag am meisten wachsen – mit einem Plus von 18,61 Prozent in 2021 gegenüber 2020. Auf Rang zwei landet die Concordia mit einem Plus von 11,05 Prozent (sie wuchs von 15.491 Vollversicherten auf auf 17.203 Vollversicherte). Und auf Rang drei des prozentualen Wachstums landet die Mecklenburgische, die um 5,75 Prozent wuchs (von 2.347 Vollversicherten auf 2.482 Vollversicherte – man beachte aber, dass sich dieser relative Wachstum durch einen doch arg kleinen Bestand erklärt).