Rechtsschutz: Das sind Maklers Lieblinge

Hintergrund: Ein Makler kann wesentlich von einer guten Unterstützungsleistung der Versicherer profitieren. Andererseits ist es sehr ärgerlich, wenn schlechte Serviceleistungen der Versicherer dem Makler beim Betreuen der Kunden Steine in den Weg legen. Welche Unternehmen also bieten den Maklern wirklich gute Unterstützung? Dies fragt sich schon seit Jahren die Studie „Makler-Champions“ – eine Kooperation des Marktforschers ServiceValue mit dem Versicherungsmagazin.

Für die aktuelle Studie wurden zwischen September 2022 bis Januar 2023 insgesamt 1.634 Makler befragt. Hierbei sollten die Befragten die Versicherungsunternehmen anhand folgender Fragen einschätzen:

• Integrationsleistung: Sind zentrale Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den individuellen Strukturen und Prozessen des Maklers kompatibel?
• Befähigungspotenzial: Zahlen Service- und Unterstützungsleistung des Versicherers spürbar auf den eigenen Vertriebserfolg des Maklers ein?
• Zusatznutzen: Schaffen Service-Zusatzleistungen des Versicherers einen Mehrwert für die Unternehmung als Makler?

In allen drei Teilkategorien waren die Befragten aufgefordert, das Versicherungsunternehmen – in diesem Fall die Rechtsschutzversicherer – auf einer Skala von 1 (= „ausgezeichnet“) bis 5 (= „schlecht“) zu bewerten. Daraus wurde dann von den Studienmachern ein Servicewert „P“ ermittelt, für den maximal 100 Punkte erzielt werden konnten.

Versicherungsbote zeigt Rechtsschutzversicherer mit dem höchsten Servicewert für Makler

Die Bildstrecke des Versicherungsboten zeigt die zehn Rechtsschutzversicherer mit dem höchsten Servicewert. Die Studie "Makler-Champions 2023" enthält weitere Rankings für die Bereiche „Leben“, „Kranken“, „Schaden“, „Gewerbesach“, „Maklerdienstleister“ und „Maklerverwaltungsprogramme“ und kann kostenpflichtig auf der Webseite von ServiceValue heruntergeladen werden.