Mit diesen Krankenkassen sind Versicherte am zufriedensten
Mit welcher gesetzlichen Krankenkasse sind die Versicherten am zufriedensten? Dies wollte der der Deutschland-Monitor herausfinden – eine Studie des Marktforschers ServiceValue im Auftrag des Tagesspiegel. Versicherungsbote stellt in seiner neuen Bildstrecke die Zufriedenheitssieger unter den Krankenkassen vor.
Hintergrund: Zu elf Versicherungssparten und 159 Unternehmen holte der Deutschland-Monitor – eine Studie der Marktforscher von ServiceValue im Auftrag des Tagesspiegel – Urteile zur Zufriedenheit ein. Die Studie untersuchte aber nicht nur die Zufriedenheit mit privaten Versicherern, sondern auch mit Krankenkassen. Die Methodik hierbei war denkbar einfach: die Versicherten sollten die Zufriedenheit auf einer fünfstufigen Skala einordnen. Die Skala bot folgende Antwortmöglichkeiten:
Anzeige
- sehr zufrieden (1)
- zufrieden (2)
- eher zufrieden (3)
- eher nicht zufrieden (4)
- nicht zufrieden (5)
Aus allen Urteilen wurde sodann ein Mittelwert (ohne Gewichtung) gebildet. Dieser Durchschnittswert ist der Zufriedenheitswert.
Welche Krankenkassen ausgezeichnet wurden
Schwieriger als die Bewertung der Zufriedenheit war die Systematik hinter den ausgezeichneten Krankenkassen – diese konnten in der Folge mit dem Siegel "beste Versicherer" des Deutschland-Monitor werben. Um den Bereich zu ermitteln, wurde folgendermaßen vorgegangen::
Anzeige
- Zunächst wurde die Differenz gebildet zwischen dem Durchschnittswert der schlechtesten Krankenkasse und dem Durchschnittswert der besten Krankenkasse.
- Die errechnete Differenz wurde sodann gedrittelt.
- Daraufhin wurde der gedrittelte Wert zum besten Wert hinzuaddiert und die Summe auf die zweite Stelle hin gerundet.
- Ausgezeichnet werden nun alle Krankenkassen, die im Bereich liegen zwischen a) dem besten Wert und b) der Summe aus dem besten Wert plus der gedrittelten Differenz – zwischen einem Zufriedenheitswert von 2,40 (bestes Ergebnis) und 2,40 + 0,10 (bester Wert + gedrittelte Differenz schlechtester Wert und Bestwert).
Versicherungsbote stellt die besten Krankenkassen des Rankings vor
Im Folgenden werden die besten Krankenkassen des Rankings vorgestellt. Diese können in der Folge auch mit einem Siegel des Deutschland-Monitor für sich werben. Weitere Ergebnisse können auf der Webseite des Marktforschers ServiceValue eingesehen werden. Mitgliederzahlen der Kassen sind zudem dem Portal "krankenkassen.de" entnommen.