Packt die Langeweile in die Schublade und den Standard-Newsletter in den Papierkorb. Wir machen heute einen tiefen Tauchgang in die Welt des E-Mail-Marketings, speziell für die Held*innen der Auslandskrankenversicherung. Hier sind neun Tipps, die eure Kund*innen dazu bringen, eure E-Mails nicht nur zu öffnen, sondern sie zu lesen, als gäbe es einen verborgenen Schatz zu entdecken.

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Benedikt Grass ist Chief Commercial Officer und Chief Marketing Officer der Auslandskrankenversicherung PassportCard.

  1. Personalisierung: Dein Name in Neonlichtern
    "Sehr geehrte*r Kund*innen" ist so inspirierend wie eine Warteschleife. Sprecht eure Kund*innen an, als wärt ihr alte Freund*innen. "Hallo [Vorname], bereit für dein nächstes Abenteuer?" klingt doch gleich nach Sonne, Strand und der Sicherheit, dass jemand da ist, falls der exotische Salat doch zu exotisch war.
  2. Interaktivität: Klicken wie im Urlaub
    Warum nicht eine interaktive Landkarte in die E-Mail packen, auf der Kund*innen ihr nächstes Reiseziel anklicken können – inklusive ein paar Sightseeing-Inspirationen und Tipps für die passende Auslandskrankenversicherung! So macht das Klicken Spaß und die Information bleibt haften wie Sonnencreme.
  3. Wertvolle Inhalte: Der Reiseführer im Postfach
    Gebt ihnen das Gefühl, mit jeder E-Mail einen Mini-Reiseführer zu erhalten. "5 Dinge, die du über die Gesundheitsversorgung in Thailand wissen musst" – das ist der Stoff, für den man sich gern durch den Posteingang wühlt und der nicht sofort im Papierkorb landet.
  4. Timing: Der perfekte Sonnenuntergang
    Das Timing eurer E-Mail ist wie die Suche nach dem perfekten Sonnenuntergang – es muss einfach passen. Versendet eure sonnigen Nachrichten, wenn die Leute am ehesten von Fernweh geplagt werden – zum Beispiel an einem grauen Dienstag- oder Donnerstagmorgen. Das sollen statistisch die besten Tage für den Versand eines Newsletters sein.
  5. Design: Ein Fenster zur Welt
    Euer E-Mail-Design sollte so einladend sein wie der Blick aus einem Flugzeugfenster. Saubere Linien, atemberaubende Bilder und ein klarer Call-to-Action sind euer Boarding Pass zu höheren Klickraten.
  6. Follow-up: Das Andenken an den Urlaub
    Ein gutes Follow-up ist wie das Andenken, das man aus dem Urlaub mitbringt – es erinnert an die gute Zeit und weckt die Vorfreude auf mehr. Ein Check-in nach der Reise, um zu sehen, wie die Versicherung geholfen hat, zeigt, dass ihr mehr seid als nur ein Unternehmen – ihr seid ein*e Reisebegleiter*in. Ihr könntet einen kleinen Wettbewerb starten, in dem eure Kund*innen einfach einen Urlaubsschnappschuss einsenden. Diese könnt Ihr dann auf euren Social Media Kanälen präsentieren.
  7. 
Clevere Tools: Der Zauberstab für E-Mail-Marketer
    Nutzt die richtigen Tools, um eure E-Mails zu einem Erlebnis zu machen. Automatisierungsplattformen wie Mailchimp oder Brevo können euch dabei helfen, personalisierte Kampagnen zu zaubern, die eure Kund*innen bei der Stange halten. Mit diesen Tools könnt ihr nicht nur den perfekten Versandzeitpunkt festlegen, sondern auch sehen, wer eure E-Mails öffnet, wer auf Links klickt und wer bereit ist, seine Koffer zu packen (und seine Versicherung zu checken).
  8. Nahtlose Integration: Die Webseite als Start- und Landebahn
    Eure Webseite und eure E-Mail-Kampagnen sollten Hand in Hand gehen wie Reisepass und Boardingpass. Integriert Anmeldeformulare für den Newsletter geschickt in den Content eurer Seite. Bietet einen Mehrwert, der über das Übliche hinausgeht – wie einen interaktiven Gesundheitskostenrechner für das jeweilige Reiseland. So wird aus einer/einem flüchtige*n Website-Besucher*in ein treuer Abonnent, der sich darauf freut, von euch zu hören.
  9. Anlässe nutzen: Der perfekte Wellengang für eure Nachrichten
    Die Kunst, nicht unterzugehen in der Flut der E-Mails, liegt im Timing und in der Relevanz. Nutzt besondere Anlässe im Jahr – wie Feiertage, Beginn der Reisesaison oder gesundheitsbewusste Monate – um eure Nachrichten zu verankern. Ein Newsletter, der zum richtigen Zeitpunkt kommt, ist wie eine warme Brise im Winter: erfrischend und willkommen. Aber übertreibt es nicht, sonst wird aus der Brise schnell ein Sturm. Ein monatlicher Newsletter ist ein guter Rhythmus, um präsent zu sein, ohne zu überfluten. Für spezielle Angebote oder wichtige Neuigkeiten könnt ihr zusätzliche E-Mails einplanen, aber immer mit Bedacht und Blick auf den Mehrwert für eure Kund*innen.

Fazit:
Mit diesen neun Tipps wird euer E-Mail-Marketing zum Reisebüro des Vertrauens. Ihr werdet nicht nur die Aufmerksamkeit eurer Kund*innen gewinnen, sondern auch ihr Vertrauen – und das ist in der Versicherungswelt das wertvollste Gut. Lasst eure E-Mails zu einem Leuchtturm werden, der Orientierung bietet und gleichzeitig das Versprechen auf neue Ufer und sichere Abenteuer in sich trägt. Eure Kund*innen werden sich auf eure Nachrichten freuen wie auf den nächsten Urlaub. Und wer weiß, vielleicht werden sie ja beim Lesen eurer E-Mails von der Hängematte träumen – natürlich gut versichert.