Tim Wolff (DVAG)Überraschungen gab es keine. Learnings: Online-Termine können die Kundenbeziehung deutlich verbessern. Denn wenn wir ganz ehrlich sind: viele von uns haben für die ‚Kleinigkeiten‘ oft die nötige Zeit nicht – wenn es Hinfahrt, Vor-Ort-Termin, Rückfahrt (also 1-2 Stunden) bedeutet. Einen schnellen Online-Termin zwischendurch – der geht immer. So steigt die Vertragsanzahl beim Kunden noch weiter, die Bindung wächst und es geht schnell. Überhaupt finde ich die digitalen Möglichkeiten der Kommunikation super – besonders für die Kundenbetreuung.
