„Dass wir wirklich papierlos werden, wäre mein größter Wunsch“

Marcel Neumann, CSO von OCC und Geschäftsführer von Campingfreunde, hofft auf der einen Seite, dass die Branche in Zukunft „wirklich papierlos“ ist und empfiehlt auf der anderen jedem, die wirklich wichtigen Dokumente in ausgedruckter Form zu haben. Warum das so ist, erklärt er in unserem Exklusiv-Interview zur Zukunft der Versicherungsbrache 2030.

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Wie wird die Versicherungsbranche am 3. Februar 2030 aussehen? Diese Frage haben wir im vergangenen Jahr der Branche gestellt und eine Vielzahl von Antworten erhalten. Außerdem haben wir mit den Verantwortlichen bei Google, Meta oder IBM darüber gesprochen und auch mit Zukunftsforschern, Professoren und verschiedenen Experten. Dies führte schließlich zu einer gleichnamigen Podcast-Trilogie.

In diesem Jahr sprechen wir mit den Vorständen und Entscheidern der Versicherungsbranche ausführlich über das gleiche Thema. Dieses Mal war Marcel Neumann, CSO von OCC und Geschäftsführer von Campingfreunde, zu Gast und wir sprachen u.a. über die folgenden Themen:

Wie sieht die Versicherungsbranche 2030 aus?
Wie sieht die Welt 2030 aus? Fahren Menschen dann überhaupt noch soviel Autos, was für OCC ja relevant wäre.
Gibt es 2030 noch Makler und wenn ja, wie schaut der Maklermarkt 2030 aus?
Welchen Stellenwert haben InsurTechs 2030?
Werden Google, Amazon & Co eine Konkurrenz für Versicherer, im Sinne, dass sie eigene Versicherungsprodukte herausbringen?
Wie läuft eine Schadensmeldung 2030 ab?
Welche Rolle spielt das Metaverse 2030 in der Versicherungsbranche?
Welche neuen Produkte wird es in Zukunft geben und welche Rolle spielt Telematik?
Werden die Systeme 2030 alles leisten können, was wir besprechen oder werden statt Dunkelverarbeitung noch immer Leute dasitzen die Daten eintippen?
Wieviel Faxe werden am 3. Februar 2030 in der Versicherungsbranche versendet?
Was möchten Sie ihrem Zukunfts-Ich sagen, wenn es das hier hört?

Außerdem erklärt Marcel Neumann mit Blick auf 2030: „Dass wir wirklich papierlos werden, wäre mein größter Wunsch“, nur um kurze Zeit später auch zu erklären, dass er nur jedem empfehlen kann, die wichtigen Dokument in Papierform auszudrucken. Warum, erklärt er am besten selbst im Podcast.

Dort sprachen wir u.a. auch darüber, wie er sich den Einsatz von „On-Demand-Versicherung“ praktisch vorstellt, warum Schadenregulierung in Zukunft entweder sofort erfolgt oder auf Wunsch des Versicherungskunden länger dauert und warum Camping auch in Zukunft noch beliebt sein wird und was gerade junge Generationen daran mögen.

Zum Schluss fragte ich auch Marcel Neumann nach seiner Einschätzung, wieviel Faxe die Versicherungsbranche am 3. Februar 2030 versenden wird und was er seinem Zukunfts-Ich sagen möchte.