DVAG-Vorstand: Welche Herausforderungen im Versicherungsvertrieb lauern

Eine der größten Herausforderungen im Jahr 2024 ist die wirtschaftliche Unsicherheit, die durch die anhaltend hohe Inflation und die langsamen Lohnsteigerungen verursacht wird. Viele Verbraucher stehen vor finanziellen Schwierigkeiten, da ihre Kaufkraft erheblich geschrumpft ist. „Die Geldbeutel der Kundinnen und Kunden sind aufgrund des Inflationsschubes nach wie vor nicht gut gefüllt – sie können sich weniger leisten als noch vor ein paar Jahren“, erklärt Lars Knackstedt, Vorstandsmitglied der Deutschen Vermögensberatung (DVAG), in einem Interview mit dem Fachportal "cash-online". Diese Situation erschwere es den Menschen, in langfristige Finanzprodukte wie private Altersvorsorge oder Versicherungen zu investieren, was die gesamte Branche vor Herausforderungen stellt.

Regulatorische Änderungen und ihre Auswirkungen

Die Versicherungsbranche wird auch 2024 stark von regulatorischen Änderungen geprägt sein. Ein besonders relevantes Beispiel ist die geplante Anhebung des Höchstrechnungszinses zum 1. Januar 2025, die bereits jetzt die Branche beschäftigt. Diese Änderung wird die Ausgestaltung der Versicherungsprodukte beeinflussen und die Anbieter dazu zwingen, ihre Angebote anzupassen. Gleichzeitig wurde in den letzten Jahren erkannt, dass ein Übermaß an Regulatorik und Bürokratie die Effizienz in der Branche beeinträchtigt hat. „Es wurde zudem verstanden, dass in den vergangenen Jahren ein Zuviel an Regulatorik und Bürokratie herrschte, was vor allem zu Lasten der Kunden ging,“ so Knackstedt. Die Branche hofft nun auf eine Entlastung, die sowohl den Anbietern als auch den Kunden zugutekommt.

Die Digitalisierung bleibe auch im Jahr 2024 eine zentrale Aufgabe, bringt aber gleichzeitig erhebliche Chancen mit sich. Die technologische Weiterentwicklung ermöglicht es, Prozesse effizienter zu gestalten und den Kundenservice zu verbessern. Die Digitalisierung treibe den modernen Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten voran, erfordere aber auch eine Anpassung der Geschäftsmodelle und Strategien. Unternehmen, die es schaffen, die digitalen Möglichkeiten optimal zu nutzen und gleichzeitig den persönlichen Kontakt zum Kunden zu bewahren, werden sich im Wettbewerb durchsetzen.

Private Vorsorge ist ein Muss

Eine weitere Herausforderung im Jahr 2024 ist die zunehmende Unsicherheit bezüglich der sozialen Sicherungssysteme. Viele Verbraucher zweifeln daran, dass die staatlichen Renten ausreichen werden, um im Alter den Lebensstandard zu sichern. Diese Zweifel machen die private Altersvorsorge zu einem unverzichtbaren Element der finanziellen Planung. Die Branche steht vor der Aufgabe, die Bedeutung der privaten Vorsorge stärker ins Bewusstsein der Menschen zu rücken und geeignete Produkte anzubieten, die den Bedürfnissen und finanziellen Möglichkeiten der Kunden gerecht werden.

Die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Veränderungen der letzten Jahre haben die Bedürfnisse der Kunden verändert. Versicherer und Finanzdienstleister müssen sich diesen veränderten Anforderungen stellen und flexible, individuelle Lösungen anbieten. Dazu gehört auch, auf die spezifischen Sorgen und Ängste der Kunden einzugehen, die durch die wirtschaftliche Unsicherheit und die komplexen regulatorischen Rahmenbedingungen ausgelöst werden.

Fazit:

Der Versicherungs- und Finanzvertrieb steht 2024 vor vielfältigen Herausforderungen, die eine hohe Flexibilität und eine konsequente Kundenorientierung erfordern. Wirtschaftliche Unsicherheiten, regulatorische Veränderungen und die fortschreitende Digitalisierung prägen die Branche und zwingen die Unternehmen, ihre Strategien kontinuierlich anzupassen. Nur wer es schafft, die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und gleichzeitig die Chancen der Digitalisierung zu nutzen, wird in diesem anspruchsvollen Umfeld erfolgreich sein. Die Branche muss sich darauf einstellen, dass die kommenden Jahre von Unsicherheiten geprägt sein werden, und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.