Hintergrund: Eine aktuelle Untersuchung der ServiceValue GmbH zielte darauf ab, die preislich attraktivsten Anbieter über verschiedene Branchen hinweg zu identifizieren. Grundlage der Studie war eine umfassende Online-Befragung mit einer breiten Verbraucherbasis. Insgesamt wurden 1.727 Unternehmen aus 112 Branchen analysiert. Ein Teil dieser Untersuchung befasste sich speziell mit Finanzvertrieben. Die hier präsentierten Ergebnisse zeigen, welche Anbieter von den Befragten als besonders preisgünstig wahrgenommen wurden.

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Wie wurde bewertet – der Preisfavoriten-Index (PFI)

Wichtig ist: Die Studie misst, welche Unternehmen aus Sicht der Kunden als preisgünstig gelten. Bei Finanzvertrieben wäre der Begriff „kostengünstig“ möglicherweise treffender, da Kunden in der Regel keine direkte Beratungsgebühr zahlen. Vielmehr basiert die Einschätzung vermutlich auf der Wahrnehmung attraktiver Konditionen für Beratungs- und Serviceleistungen sowie auf preiswerten Angeboten der vermittelten Produkte. Es handelt sich dabei um die subjektive Wahrnehmung der Befragten – nicht um eine objektive Analyse von Preisen oder Leistungen. Die Teilnehmer beantworteten die Frage:

"Welche der folgenden Anbieter [aus Branche XY] bevorzugen Sie aufgrund der Preisgünstigkeit ihrer Leistungen und Produkte?"

Dabei konnten sie ihre Einschätzung auf einer vierstufigen Skala abgeben:

  • 1 = würde ich allen anderen gegenüber bevorzugen
  • 2 = würde ich den meisten gegenüber bevorzugen
  • 3 = würde ich nur wenigen gegenüber bevorzugen
  • 4 = würde ich keinem gegenüber bevorzugen oder kann ich nicht beurteilen

Für jedes Unternehmen wurde aus allen abgegebenen Bewertungen ein durchschnittlicher Wert berechnet – der sogenannte Preisfavoriten-Index (PFI). Ein niedrigerer Mittelwert bedeutet, dass ein Anbieter insgesamt als preisgünstiger wahrgenommen wurde.

Wie benotet wurde

Die Benotung erfolgt in drei Stufen:

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  • "Hohe Empfehlung" erhalten Anbieter, deren Mittelwert besser (niedriger) als der Branchendurchschnitt ist.
  • "Sehr hohe Empfehlung" gibt es für Unternehmen, die zusätzlich besser abschneiden als der Durchschnitt der „hohen Empfehlungen“.
  • "Höchste Empfehlung" wird an den Anbieter mit dem besten Mittelwert innerhalb der Branche vergeben.

Wichtig ist: Die Studie misst, welche Unternehmen aus Kundensicht als preisgünstig gelten. Bei Finanzvertrieben wäre vielleicht eher von „kostengünstig" zu sprechen, da Kunden für die Beratungsleistung in der Regel keine direkte Gebühr zahlen. Die Einschätzung dürfte sich daher stärker auf die wahrgenommenen Konditionen für Beratungs- und Serviceleistungen und die Attraktivität der vermittelten Produkte beziehen – nicht auf deren tatsächliche Preis-Leistungs-Verhältnisse. Die Studie trifft zudem keine Aussagen über die tatsächliche Beratungs- oder Servicequalität der Anbieter. Weitere Ergebnisse sind auf der Webseite von ServiceValue verfügbar.