Lebensversicherer: Diese Unternehmen bieten die fairsten Konditionen
Welche Lebensversicherer gelten aus Kundensicht als besonders fair? Eine aktuelle Studie von ServiceValue in Kooperation mit Focus Money liefert die Antworten. Versicherungsbote stellt die Gewinner der Studie in einer neuen Bildstrecke vor.
Hintergrund: Fairness sichert Vertrauen – und ist somit essenziell für die Versicherungsbranche. Besonders bei Lebensversicherungen erwarten Kunden klare und nachvollziehbare Konditionen; ohne böse Überraschungen bei Vertragslaufzeit oder der Auszahlung von Leistungen. Welche Versicherer aber werden durch die Kunden als besonders fair erlebt? Unter anderem dies wollten die Marktforscher von ServiceValue im Auftrag von Focus Money herausfinden.
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Was wurde gemacht
Die Studie zu den fairsten Lebensversicherern ist eine Teiluntersuchung einer umfassenden Marktstudie von ServiceValue. Ziel war es, die subjektive Fairness-Wahrnehmung aus Kundensicht zu messen. Dafür wurden die Erfahrungen von über 151.000 Befragten ausgewertet, die 1.235 Unternehmen aus 60 verschiedenen Kategorien bewertet haben.
Der Studienaufbau ist dabei bewusst einfach gehalten – wie bei vielen Marktstudien von ServiceValue basiert die Untersuchung auf der Bewertung der Anbieter anhand einer standardisierten Skala. Die Teilnehmer wurden gebeten, ihre persönlichen Erfahrungen mit den jeweiligen Anbietern zu beurteilen. Die zentrale Frage lautete:
„Inwieweit trifft es aus Ihrer eigenen Erfahrung heraus zu, dass Angebote und Leistungen von Anbieter XY zu fairen Konditionen verkauft werden?“
Die Antworten konnten auf einer fünfstufigen Skala abgegeben werden:
- 1 = stimme voll und ganz zu
- 2 = stimme zu
- 3 = stimme eher zu
- 4 = stimme eher nicht zu
- 5 = stimme nicht zu
Zusätzlich stand die Option „Kann ich nicht beurteilen (-)“ zur Verfügung.
Wie benotet wurde: Die Auszeichnungen
Für jedes Unternehmen wurde ein ungewichteter Mittelwert aus den abgegebenen Bewertungen gebildet. Die Benotung erfolgte in zwei Stufen:
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- Die Auszeichnung „Faire Versicherer“ erhielten alle Unternehmen, deren Mittelwert niedriger (= besser) als der Branchendurchschnitt in ihrer Kategorie war.
- Die Auszeichnung „Fairste Versicherer“ erhielten alle Unternehmen, deren Mittelwert niedriger (= besser) als der Branchendurchschnitt der "Fairen Versicherer" war.
Versicherungsbote stellt die fairsten Lebensversicherer aus Sicht der Studie vor
Versicherungsbote stellt in seiner neuen Bildstrecke alle Lebensversicherer vor, deren Durchschnittswert über dem der „Fairen Versicherer“ liegt – und die somit die Bestnote „Fairste Versicherer“ erhielten. Die Unternehmen sind gemäß ihres Fairness-Werts – und damit gemäß ihrer Platzierung an der Spitze des Tests – angeordnet. Weitere Ergebnisse der Studie "Fairste Konditionen 2025" sind auf der ServiceValue- Webseite verfügbar.
