Rechtsschutzversicherer: Diese Unternehmen bieten die fairsten Konditionen
Welche Rechtsschutzversicherer gelten aus Kundensicht als besonders fair? Eine aktuelle Studie von ServiceValue in Kooperation mit Focus Money liefert die Antworten. Versicherungsbote stellt die Gewinner der Studie in einer neuen Bildstrecke vor.
Hintergrund: Ein fairer Umgang ist in der Rechtsschutzversicherung besonders wichtig – denn im Ernstfall geht es darum, Kunden bei juristischen Streitigkeiten zuverlässig zu unterstützen. Von der Übernahme der Anwalts- und Gerichtskosten bis hin zur transparenten Schadenregulierung erwarten Versicherte, dass ihr Anbieter verlässlich und partnerschaftlich agiert. Doch welche Rechtsschutzversicherer werden von Kunden als besonders fair erlebt? Dieser Frage sind die Marktforscher von ServiceValue im Auftrag von Focus Money nachgegangen.
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Was wurde gemacht
Die Studie zu den fairsten Wohngebäudeversicherern ist eine Teiluntersuchung einer umfassenden Marktstudie von ServiceValue. Ziel war es, die subjektive Fairness-Wahrnehmung aus Kundensicht zu messen. Dafür wurden die Erfahrungen von über 151.000 Befragten ausgewertet, die 1.235 Unternehmen aus 60 verschiedenen Kategorien bewertet haben.
Der Studienaufbau ist dabei bewusst einfach gehalten – wie bei vielen Marktstudien von ServiceValue basiert die Untersuchung auf der Bewertung der Anbieter anhand einer standardisierten Skala. Die Teilnehmer wurden gebeten, ihre persönlichen Erfahrungen mit den jeweiligen Anbietern zu beurteilen. Die zentrale Frage lautete:
„Inwieweit trifft es aus Ihrer eigenen Erfahrung heraus zu, dass Angebote und Leistungen von Anbieter XY zu fairen Konditionen verkauft werden?“
Die Antworten konnten auf einer fünfstufigen Skala abgegeben werden:
- 1 = stimme voll und ganz zu
- 2 = stimme zu
- 3 = stimme eher zu
- 4 = stimme eher nicht zu
- 5 = stimme nicht zu
Zusätzlich stand die Option „Kann ich nicht beurteilen (-)“ zur Verfügung.
Wie wurden die fairsten Anbieter ermittelt?
Für jedes Unternehmen wurde ein ungewichteter Mittelwert aus den abgegebenen Bewertungen gebildet. Die Benotung erfolgte in zwei Stufen:
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- Die Auszeichnung „Faire Versicherer“ erhielten alle Unternehmen, deren Mittelwert niedriger (= besser) als der Branchendurchschnitt in ihrer Kategorie war.
- Die Auszeichnung „Fairste Versicherer“ erhielten alle Unternehmen, deren Mittelwert niedriger (= besser) als der Branchendurchschnitt der "Fairen Versicherer" war.
Versicherungsbote stellt die fairsten Rechtsschutzversicherer vor
Versicherungsbote stellt in einer neuen Bildstrecke alle Rechtsschutzversicherer vor, deren Durchschnittswert besser war als der der „Fairen Versicherer“ und die somit die Bestnote „Fairste Versicherer“ erhielten. Die Unternehmen sind gemäß ihres Fairness-Werts angeordnet. Wichtig ist: Dies ist kein Produkttest, der konkrete Vertragsbedingungen oder Leistungen untersucht. Stattdessen spiegelt die Studie die Kundenerfahrungen mit den Anbietern wider – und diese basieren auf ganz unterschiedlichen Aspekten. Sie reichen von positiven Erlebnissen mit Service und Beratung bis hin zu persönlichen Erfahrungen in juristischen Streitfällen. Weitere Ergebnisse der Studie "Fairste Konditionen 2025" sind auf der ServiceValue- Webseite verfügbar.
