Hintergrund: Versicherungsmakler stehen in einem sich stetig wandelnden Marktumfeld. Digitale Prozesse, neue Vergleichsplattformen und moderne Tools zur Risikoeinschätzung verändern die Branche grundlegend. Viele Maklerhäuser kombinieren klassische Beratung mit innovativen Technologien – von automatisierten Serviceabläufen bis hin zu digitalen Vertriebswegen. Besonders datenbasierte Analysen, effiziente Vertragsabwicklungen und spezialisierte Geschäftsmodelle gewinnen zunehmend an Bedeutung. Doch welche Maklerhäuser gelten als besonders zukunftsweisend? Die aktuelle ServiceValue-Studie „Innovations-Champions“ gibt darauf eine Antwort.

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Methodik: Wie wurde Innovation gemessen?

Für die Untersuchung wurden knapp 200.000 Urteile von Führungskräften zu 2.025 deutschen Unternehmen aus 106 Branchen eingeholt. Die Teilnehmer der Online-Befragung mussten mindestens auf Gruppen- oder Teamleiterebene tätig sein und über Kenntnisse zu Unternehmensstrategien und Marktdynamiken verfügen. Die zentrale Fragestellung lautete:

„Inwieweit stimmen Sie aus eigenen Informationen und Erfahrungen heraus zu, dass Strategien und Konzepte der Unternehmensführung zu einer hohen unternehmens- oder marktbezogenen Innovationskraft führen?“

Wie wurde bewertet?

Wie oft bei ServiceValue-Studien ist eine einfache Skala Grundlage der Bewertung. Diese bot folgende Antwortmöglichkeiten an:

  • Stimme voll und ganz zu
  • Stimme eher zu
  • Stimme teils, teils zu
  • Stimme eher nicht zu
  • Stimme überhaupt nicht zu

Aus den abgegebenen Urteilen wurde für jedes Unternehmen ein empirischer Mittelwert berechnet, um die Innovationskraft branchenintern vergleichbar zu machen.

Welche Unternehmen wurden ausgezeichnet?

Die Vergabe der Auszeichnungen erfolgte in drei Stufen:

  • „Hohe Innovationskraft“ – erhielten alle Unternehmen, die einen besseren (niedrigeren) Mittelwert als der Branchen-Durchschnitt erzielten.
  • „Sehr hohe Innovationskraft“ – erhielten Unternehmen, deren Mittelwert zusätzlich besser war als der Durchschnitt der bereits ausgezeichneten Gruppe.
  • „Höchste Innovationskraft“ – erhielt einzig das Unternehmen mit dem besten Wert innerhalb der Branche: es gilt als Nummer eins in seinem Bereich gemäß Testaufbau.

Was die Studie nicht leisten kann

Die Untersuchung basiert auf Experteneinschätzungen von Führungskräften – nicht auf direkten Rückmeldungen aus der Maklerschaft oder von Endkunden. Daher kann die Studie nicht ermitteln, wie Makler selbst die Innovationskraft eines Unternehmens bewerten oder ob neue Konzepte tatsächlich zu einer besseren Zusammenarbeit und einem effizienteren Vertrieb führen.

Zudem bleibt unklar, welche spezifischen Innovationsbereiche im Fokus standen – ob es sich um digitale Vertriebswege, Prozessautomatisierung, Produktinnovationen oder spezialisierte Beratungslösungen handelt. Auch bleibt unklar, ob ein Unternehmen als innovativ wahrgenommen wurde, weil es mit neuen Technologien arbeitet oder weil es kreative Marktstrategien entwickelt.

Dennoch liefert die Untersuchung eine wertvolle Perspektive: Sie zeigt, welche Maklerhäuser nach Einschätzung von Marktexperten verschiedener Branchen als Innovationsführer gelten und mit besonders zukunftsweisenden Konzepten überzeugen konnten. Neben der eigenen Erfahrung der Führungskräfte spielen auch die Außenwirkung und strategische Positionierung der Unternehmen eine Rolle.

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Versicherungsbote stellt die Sieger der Studie vor

In der folgenden Bildstrecke werden die besten Versicherungsmakler präsentiert – also alle Unternehmen, die mindestens die Auszeichnung „Hohe Innovationskraft“ erhalten haben. Voraussetzung dafür war ein besseres Abschneiden als der Branchenmittelwert von 2,73. Die Maklerunternehmen sind nach ihrem Innovationswert geordnet – je niedriger der Wert, desto stärker wurde die Innovationskraft von den Befragten eingeschätzt. Weitere Ergebnisse der Studie sind auf der Webseite von ServiceValue verfügbar.