Was bietet der Zusammenschluss von Maklerfirmen?

Gehört spezialisierten Maklern und mittleren Maklerfirmen die Zukunft?

Ich hatte schon erwähnt, dass auch heute mittelständische oder spezialisierte Maklerfirmen erfolgreich sind und dies sicher auch in der Zukunft sein werden. Dafür sprechen viele Fakten, die auch in Zukunft eine starke Perspektive dieser Makler erwarten lassen. So ist es kein Geheimnis, dass in Maklerfirmen ab fünf Mitarbeitern der Gewinn signifikant steigt. Die Größe der Firma bringt Spezialisierungen mit sich und damit mehr Effizienz, Kompetenz und ausgereiftere Konzepte in der Kundenberatung. Mehr Gewinn bedeutet häufig auch mehr Investitionsmittel für effizientere Prozessabläufe. Positiver Nebeneffekt des höheren Gewinns und damit unternehmerischen Erfolgs ist auch eine andere Stärke in der Frage der tatsächlichen Unabhängigkeit gegenüber Versicherern und Pools*.

Unternehmensstrategie wird groß geschrieben

In Studien und Untersuchungen wurden noch andere Zusammenhänge von Firmengröße und betriebswirtschaftlichen Erfolgsfaktoren aufgedeckt: So gibt es in größeren Firmen gibt es eine höhere Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung sowie zu einer strategischen Unternehmensführung, die man bei manchem Einzelmaklern vermisst. Befassen sich Einzelmakler zum Beispiel bei der Qualifizierung eher mit Produkt- oder Haftungsthemen, sind den Geschäftsführern von Mittelstandsmaklern auch Themen der strategischen Unternehmenssteuerung, der effizienten Prozessgestaltung sowie der Kostenrechnung wichtig.

Aber gerade der Wert einer Beratung, der Wert einer Kundenbeziehung, die Wertschöpfung aus effizienten Beratungs- und Verwaltungsprozessen sind Faktoren, die bei einer zu erwartenden Zunahme von Honorarberatung wichtig sind. Und insofern wird wohl perspektivisch auch die Frage entschieden, wer sich am veränderten Markt behaupten wird.

Mein Fazit

Der Versicherungs- und Beratungsmarkt für Makler wird sich in den nächsten Jahren deutlich verändern. Im Spannungsfeld von stärkerer Regulierung des Marktes, der Zunahme von Direktvertriebsformen bei „einfachen Produkten“ und möglichen Veränderungen in der Vergütung von unabhängigen Beratungsleistungen müssen sich Makler behaupten. Freie Makler müssen ihre Beratungsleistungen deutlich erhöhen und ihren Kunden den Wert einer unabhängigen, bedarfsgerechten und transparenten Beratung aufzeigen, um den Rang zu erhalten, den andere „Schützer“ der Kundeninteressen für sich beanspruchen.

Der Einzelmakler wird dann eine Chance haben, wenn er die richtigen Partner-schaften eingeht, um die administrativen Prozesse bei Bedarfserfassung, Produkt-empfehlung und Bestands“verwaltung“ effizient zu gestalten und sich auf die eigentliche und unabhängige Beratungsleistung konzentrieren zu können. Solides kaufmännisches und strategisches Handeln wird dabei von existenzieller Bedeutung sein.

Mittelständische und spezialisierte Makler, heute nur etwa jeder zehnte Marktteilnehmer, haben per se die besseren Voraussetzungen für die Anforderungen der Zukunft. Diese gilt es aber weiterzuentwickeln und mit guten Netzwerken sowie einer wirksamen Interessensvertretung im Gerangel mit den selbsternannten Bewahrern der Kundeninteressen offensiv abzusichern.

Der Beitrag erschien erstmal in "Versicherungsbote Fachmagazin 01/2013"