Anja Glorius (KVoptimal.de)Unsere wichtigste Erkenntnis im letzten Jahr war die Notwendigkeit, in Zeiten von Fachkräftemangel und flexiblen Arbeitszeitmodellen als attraktiver Arbeitgeber einfache Aufgaben maximal zu standardisieren und zu automatisieren. Dies gibt uns die Möglichkeit, die gewonnene Zeit verstärkt für persönliche, qualifizierte und fachlich versierte Beratung beim Kunden einzusetzen. Fachkräfte zu finden bedeutet heute mehr denn je, qualifizierte Berater zu rekrutieren, die technisch versiert sind und in der Lage sind, Probleme zu lösen und unsere automatisierten Prozesse voranzutreiben. Dadurch konnten wir unsere Produktivität erheblich steigern, ohne unsere Belegschaft zu vergrößern. Für uns ist dies der Schlüssel zur Zukunft erfolgreicher Maklerunternehmen im 21. Jahrhundert.
